| Condizioni generali |
1) Oggetto
C.I.S. Tour srl svolge l’attività di intermediazione di singoli servizi turistici e
l’attività di organizzazione e vendita di pacchetti turistici. I servizi ed i pacchetti
turistici illustrati in questo catalogo saranno offerti in vendita alle condizioni
nello stesso descritte e quanto comunicato al momento della richiesta
di prenotazione.
2) Nozione di pacchetto turistico
La vendita di pacchetti turistici che abbinano ad oggetto servizi da fornire in
territorio sia nazionale che estero è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n. 1084
di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto
di Viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/04/1970 - in quanto applicabile -
nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs. n. 06 del 06/09/2005 (Artt.
82-100) e sue successive modificazioni.
3) Prenotazioni
Le prenotazioni si ricevono fino ad esaurimento dei posti disponibili e si intenderanno
perfezionate, con conseguente conclusione del contratto, solo al
momento della conferma scritta da parte dell’ organizzatore che verrà data
sia direttamente o tramite l’Agenzia di viaggi venditrice in possesso di regolare
licenza. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei
documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione,
saranno fornite dall’Organizzatore al consumatore in tempo utile prima
dell’inizio del viaggio.
4) Pagamenti
All’ atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25%
della quota di partecipazione oltre alle quote di iscrizione (non rimborsabili
neanche in caso di annullamento), mentre il saldo dovrà essere effettuato
almeno 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni
precedenti la partenza, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento
della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle
date stabilite costituisce clausula risolutiva espressa dal contratto, tale da
determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti
dall’Organizzatore.
5) Prezzi - Modifiche del pacchetto
Le quote potranno essere modificate fino a 20 giorni precedenti la data di
partenza in conseguenza delle variazioni dei servizi turistici. Se l’aumento del
prezzo globale eccede il 10%, il consumatore può recedere il contratto, previo
rimborso delle somme già versate, purchè ne dia comunicazione scritta entro
due giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza dell’aumento che, in
caso contrario, si intende accettato. Qualora, dopo la partenza, l’Organizzatore
non possa fornire una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto,
dovrà predisporre soluzioni alternative non comportanti oneri a carico del
consumatore ovvero, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore,
rimborsargli la differenza. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa, o il
consumatore non l’accetta per seri giustificati motivi, l’Organizzatore gli metterà
a disposizione, senza supplementi di prezzo, un servizio equivalente. Le
modifiche da parte del consumatore a prenotazioni già accettate obbligano
l’Organizzatore soltanto se nei limiti in cui possono essere soddisfatte, fermo
restando che le maggiori spese sostenute saranno addebitate al consumatore.
6) Recesso del consumatore
Al consumatore che receda dal contratto per i casi diversi da quelli previsti
dal precedente art. 5 saranno addebitate, oltre agli interi diritti di iscrizione, le
penalità seguenti, calcolate sull’importo totale del pacchetto prenotato:
viaggi e soggiorni individuali o di gruppo in strutture alberghiere, appartamento
o residence
10% fino a 30 gg. prima della partenza
20% da 29 a 21 gg. prima della partenza
50% da 20 a 11 gg. prima della partenza
75% da 10 a 3 gg. lavorativi prima della partenza 100% dopo tali termini.
Per tutte le combinazioni, nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà
alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio. Così
pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per
mancanza o invalidità o insufficienza dei previsti documenti personali.
7) Cessione del contratto
Il consumatore può farsi sostituire da altra persona che soddisfi tutte le condizioni
per la fruizione del servizio nei rapporti derivanti dal contratto, ove la comunicazione
venga data all’Organizzatore entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza contestualmente
alle generalità del cessionario. Il cedente e il cessionario sono solidamente obbligati
nei confronti dell’Organizzatore al pagamento del prezzo e delle spese ulteriori derivanti
dalla cessione.
8) Mancata esecuzione
L’Organizzatore può annullare il contratto totalmente o parzialmente, senza alcuna indennità,
per circostanze di carattere eccezionale o quando non si è raggiunto il numero minimo dei
viaggiatori previsto dal programma. In tal caso, al cliente spetterà il rimborso integrale delle
somme versate, escluso ogni altro indennizzo.
9) Responsabilità dell'organizzatore
Cis Tour è responsabile dei danni arrecati al consumatore per l’inadempimento totale o parziale
delle prestazioni contrattualmente dovutegli, a meno che le mancanze contestate siano imputabili
al consumatore stesso o ad avvenimento che Cis Tour non poteva, con tutta la necessaria
diligenza ragionevolmente prevedere o risolvere. Il risarcimento non può in ogni caso eccedere
i limiti previsti dalle leggi e convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento
ne ha determinato la responsabilità, e precisamente: la Convenzione di Parigi
del 1962 sulla responsabilità dell’albergatore; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV)
sulla responsabilità dell’Organizzatore; le previsioni del codice civile in quanto non derogate
dal presente contratto. Cis Tour o il venditore sono tenuti ad apprestare con sollecitudine ogni
rimedio utile al soccorso del viaggiatore, fermo restando il diritto ad essere risarciti per i danni
subiti allorchè l’ inadempimento sia dipeso da fatto del viaggiatore medesimo. Cis Tour non è
responsabile nei confronti del consumatore per l’inadempimento da parte del venditore degli
obblighi a carico di quest’ultimo.
10) Denunce e reclami
A pena di decadenza, ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal
consumatore immediatamente e senza ritardo per iscritto alla direzione del complesso durante
lo svolgimento del soggiorno, affinchè l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore
vi possano porre tempestivamente rimedio. Cis Tour non può rispondere di aventuali
guasti improvvisi ed imprevedibili, avvenuti per mutata gestione o per necessità imprescindibili
dei proprietari dei vari Complessi. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio
di una raccomandata con avviso di ricevimento, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data
del rientro presso la località di partenza.
11) Assicurazione contro le penalità di annullamento
Al momento dell’iscrizione al viaggio il consumatore può stipulare una polizza di assicurazione
(facoltativa) contro le penalità derivanti da recesso dal contratto (art. 6).
12) Fondo di garanzia
Presso la presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un fondo nazionale di garanzia
per consentire, in caso di insolvenza o di fallimento del venditore o dell’Organizzatore, il rimborso
del prezzo versato. Le modalità di gestione e di funzionamento del fondo sono determinate
con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell’ art. 21 del DL 111/95.
13) Foro competente
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia dipendente dal presente
contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Lecce.
Foro competente: il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia
dipendente dal presente Contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Lecce.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla
pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Pubblicazione realizzata in conformità alla legge Regione Puglia n. 8 del 14/06/96.
Autorizzazione alla pubblicazione richiesta.
Organizzazione tecnica:
C.I.S. (Centro Ionico Salentino) Tour
Archivio fotografico:
C.I.S. Tour - Riproduzione vietata.
Licenza regionale:
DGR n° 144 del 11/12/1998
Garanzia esecutiva:
Polizza RCT Aurora Assicurazioni n. 47808195
Validità:
Marzo 2010 - Dicembre 2010. |
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